LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật dành cho tài khoản a4vf của bạn

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân để vận hành tài khoản của bạn, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, đồng...

Thu thập dữ liệu minh bạchMã hóa thông tin thanh toánQuyền truy cập và xóa dữ liệuLưu trữ trong khu vực được bảo vệKhông chia sẻ cho bên thứ ba
Khám phá sảnh Xem FAQ
a4vf Chính sách bảo mật dành cho tài khoản a4vf của bạn

Dữ liệu chúng tôi ghi nhận khi bạn mở tài khoản

Khi bạn đăng ký tài khoản a4vf, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để hoàn tất xác minh danh tính nơi pháp luật địa phương cho phép. Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay được ghi lại để theo dõi lịch sử nạp rút, nhưng chúng tôi không lưu mã PIN

hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn. Chúng tôi cũng ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị và dấu thời gian phiên truy cập để phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Mọi dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có kiểm

soát vật lý, đảm bảo rằng chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép xem thông tin cá nhân của bạn khi cần thiết để hỗ trợ tài khoản hoặc giải quyết khiếu nại.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ.

Đội ngũ trực tuyến

Email bảo mật

Gửi yêu cầu truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân tới địa chỉ email bảo mật chuyên dụng. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký trước khi thực hiện thay đổi và phản hồi đầy đủ trong ba ngày làm việc.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trong tài khoản a4vf của bạn để nói chuyện với nhóm hỗ trợ về câu hỏi quyền riêng tư. Chúng tôi không lưu lại nội dung chat sau khi phiên kết thúc trừ khi bạn yêu cầu ghi nhận vấn đề cụ thể để theo dõi.

Biểu mẫu trong tài khoản

Đăng nhập vào a4vf và mở phần cài đặt bảo mật để điền biểu mẫu yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ gửi email xác nhận trong vòng 24 giờ và hoàn tất yêu cầu trong bảy ngày làm việc nếu không có trở ngại pháp lý.

MINH BẠCH VẬN HÀNH

Cách chúng tôi đảm bảo tính minh bạch trong xử lý dữ liệu

Chúng tôi công bố rõ ràng những gì được thu thập, lý do thu thập và thời gian lưu trữ để bạn hiểu cách thông tin cá nhân của mình được quản...

Mục đích rõ ràng

Mỗi trường dữ liệu chúng tôi yêu cầu đều được gắn với mục đích cụ thể: email để xác minh tài khoản, số điện thoại để gửi thông báo rút tiền, thông tin thanh toán để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Chúng tôi không thu thập dữ liệu ngoài phạm vi cần thiết.

Lưu trữ giới hạn thời gian

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong suốt thời gian bạn sử dụng a4vf và thêm hai năm sau khi tài khoản đóng để đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ giao dịch tài chính. Sau thời hạn này, chúng tôi xóa vĩnh viễn thông tin cá nhân khỏi hệ thống.

Không chia sẻ thương mại

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ đối tác quảng cáo, nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị hoặc bên thứ ba nào. Thông tin chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán khi cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu nhạy cảm như thông tin thanh toán và mật khẩu tài khoản đều được mã hóa bằng giao thức TLS trong quá trình truyền tải và AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ, đảm bảo rằng ngay cả khi có sự cố bảo mật, dữ liệu vẫn không thể đọc được.

Quyền truy cập hạn chế

Chỉ nhân viên hỗ trợ tài khoản và nhóm bảo mật có quyền xem dữ liệu cá nhân của bạn, và mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán nội bộ. Chúng tôi thực hiện xét duyệt quyền hạn định kỳ để đảm bảo không ai có quyền truy cập quá mức.

Cập nhật chính sách

Khi chúng tôi thay đổi cách xử lý dữ liệu, bạn sẽ nhận được email thông báo ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Chúng tôi cũng lưu trữ phiên bản cũ của chính sách bảo mật để bạn có thể so sánh và hiểu rõ sự khác biệt.

Những điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật của chúng tôi và các nền tảng khác

Chúng tôi muốn bạn hiểu rõ cách a4vf xử lý quyền riêng tư khác với các nền tảng tương tự, từ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân...

Không yêu cầu tài liệu giấy tờ trước
Nhiều nền tảng yêu cầu bạn tải lên bản sao chứng minh thư hoặc hóa đơn tiện ích ngay khi đăng ký. a4vf chỉ yêu cầu xác minh danh tính khi bạn rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, giúp bạn bắt đầu nhanh hơn mà không lo lộ thông tin cá nhân sớm.
Xóa dữ liệu trong bảy ngày
Khi bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, chúng tôi hoàn tất quy trình trong bảy ngày làm việc thay vì giữ lại dữ liệu vô thời hạn như một số nền tảng khác. Bạn sẽ nhận được email xác nhận khi dữ liệu đã được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống sản xuất.
Không chia sẻ với đối tác quảng cáo
Một số nền tảng chia sẻ hành vi duyệt web và lịch sử chơi của bạn với các mạng quảng cáo để hiển thị quảng cáo có mục tiêu. a4vf không tham gia vào bất kỳ mạng lưới nào như vậy và không cho phép bên thứ ba theo dõi bạn thông qua nền tảng của chúng tôi.
Mã hóa ví điện tử địa phương
Chúng tôi mã hóa thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay ngay trên thiết bị của bạn trước khi gửi lên máy chủ, trong khi nhiều nền tảng chỉ mã hóa sau khi dữ liệu đã đến máy chủ của họ, tạo ra khoảng thời gian dễ bị tấn công.
Nhật ký truy cập có thể xem
Bạn có thể xem danh sách tất cả các thiết bị và địa chỉ IP đã đăng nhập vào tài khoản a4vf của mình trong 90 ngày qua, cùng với dấu thời gian và vị trí ước tính. Tính năng này giúp bạn phát hiện truy cập trái phép ngay lập tức thay vì phải liên hệ hỗ trợ để hỏi.
Không lưu lịch sử chat dài hạn
Các cuộc trò chuyện hỗ trợ qua chat trực tiếp chỉ được lưu trong 30 ngày để giải quyết khiếu nại liên quan, sau đó chúng tôi xóa nội dung chat khỏi hệ thống. Nhiều nền tảng lưu trữ lịch sử chat vô thời hạn mà không thông báo cho bạn.
Phản hồi yêu cầu truy cập trong 72 giờ
Khi bạn yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chúng tôi cung cấp tệp JSON có thể đọc được trong vòng 72 giờ. Một số nền tảng mất tới 30 ngày và gửi cho bạn tài liệu PDF không có cấu trúc, khiến việc kiểm tra thông tin trở nên khó khăn.
NỔI BẬT TRANG

Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật của bạn

Chúng tôi thiết kế giao diện bảo mật và quyền riêng tư sao cho bạn có thể kiểm soát dữ liệu của mình mà không cần qua nhiều...

Bảng điều khiển quyền riêng tư Mở phần cài đặt tài khoản để xem tất cả...
Xác thực hai yếu tố tùy chọn Bật xác thực qua ứng dụng hoặc SMS để thêm...
Cảnh báo hoạt động bất thường Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc SMS khi...
Tùy chọn chia sẻ dữ liệu chi tiết Trong cài đặt bảo mật, bạn có thể chọn liệu...
Lịch sử yêu cầu bảo mật Mọi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ...
Xuất dữ liệu tự động Nếu bạn muốn sao lưu dữ liệu tài khoản định...

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư trên a4vf

Chúng tôi giữ lại dữ liệu giao dịch trong hai năm sau khi bạn đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, mọi thông tin thanh toán liên quan đến MoMo, ZaloPay và VNPay sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống sản xuất và sao lưu.

Có, bạn có thể yêu cầu xóa các trường dữ liệu cụ thể như số điện thoại phụ, địa chỉ email cũ hoặc thông tin thanh toán không còn sử dụng thông qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong bảy ngày làm việc mà không yêu cầu bạn đóng tài khoản.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với nhà cung cấp thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Chúng tôi không gửi thông tin cá nhân, lịch sử chơi hoặc hành vi duyệt web của bạn cho bất kỳ nhà cung cấp game, đối tác quảng cáo hay bên thứ ba nào khác.

Mở phần bảo mật trong cài đặt tài khoản để xem danh sách các thiết bị, địa chỉ IP và thời gian đăng nhập trong 90 ngày qua. Nếu bạn thấy một phiên đăng nhập không quen thuộc, bạn có thể đăng xuất thiết bị đó từ xa và thay đổi mật khẩu ngay lập tức.

Có, gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua biểu mẫu trong cài đặt hoặc qua email bảo mật và chúng tôi sẽ cung cấp tệp JSON chứa tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và mọi thông tin khác liên quan đến tài khoản trong vòng 72 giờ.

Chúng tôi chỉ sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập của bạn và cookie chức năng để ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ hoặc bố cục giao diện. Chúng tôi không triển khai cookie quảng cáo, pixel theo dõi của bên thứ ba hay bất kỳ công nghệ nào gửi dữ liệu của bạn ra ngoài a4vf.

Khi chúng tôi thay đổi cách xử lý dữ liệu hoặc cập nhật quyền riêng tư, bạn sẽ nhận được email thông báo ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Email sẽ tóm tắt những thay đổi chính và cung cấp liên kết để bạn so sánh phiên bản cũ và mới.